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KI in Kernprozessen: Warum die Reihenfolge entscheidet

Viele Unternehmen erwarten von KI, dass sie aufräumt, was jahrelang liegengeblieben ist: Stammdaten, Prozesse, Verantwortlichkeiten. Das geht schief. KI beschleunigt, was da ist. Nicht, was sein soll. Wer seine Kernprozesse nicht beherrscht, skaliert mit KI sein Chaos: schneller, teurer, schwerer korrigierbar. Das typische Muster: Ein Modell bereinigt Stammdaten, während der fehlerhafte Erfassungsprozess unberührt weiterläuft. Schritt zwei ohne Schritt eins. Dabei entfällt nur ein kleiner Teil des Aufwands von KI-Transformationen auf Technologien und Algorithmen. Der Großteil liegt bei Menschen und Prozessen, die saubere Daten erst möglich machen. Wer diese Verteilung ignoriert, investiert auf der falschen Seite. Der Beitrag zeigt, warum Entscheider zuerst ihre geschäftskritischen Prozesse in den Griff bekommen müssen. Und warum genau diese Prozesse der ehrlichste Spiegel der KI-Reife einer Organisation sind.

In Vorstandssitzungen läuft 2026 überall das gleiche Drehbuch. Folie eins: der Wettbewerber, der Künstliche Intelligenz (KI) einsetzt. Folie zwei: ein Bot, der Angebote schreibt und Tickets klassifiziert. Folie drei: eine Zahl. 50 Prozent höheres Umsatzwachstum, 60 Prozent höherer Total Shareholder Return bei den führenden Unternehmen [1]. Was auf keiner dieser Folien steht: Dieselben Analysen zeigen, dass nur 4 Prozent der Unternehmen substanziellen Wert aus KI ziehen. Nur 22 Prozent kommen üb…